figuli consulting :: Leistungen

Betreuung


Die Beziehungen zu Kunden und Lieferanten sowie interne Prozesse hängen immer stärker von ihren EDV Systemen ab. Der Kunde erwartet sich eine permanente, schnelle und sichere Kommunikation.

Unsere Betreuung ist einerseits präventiv und andererseits rasch und unkompliziert wenn es um eine schnelle Störungsbeseitigung geht, damit ihr unternehmerischer Erfolg jederzeit gewährleistet ist.

Zu diesem Zweck haben wir ein Netzwerk Monitoring und Management System implementiert das 24x7 ihre Systeme überwacht. Das System gibt uns jederzeit einen aktuellen Status ihrer EDV Infrastruktur, es löst Alarme beim Überschreiten von Schwellwerten aus oder zeigt den aktuellen Patch Level Stand an. So ermöglicht es uns einen präventiv agierenden Betrieb ihrer EDV sicher zu stellen. Alarme sowie all ihre Anfragen und Störungsmeldungen übernehmen wir in unser Ticket System. Das gewährleistet eine schnelle, gezielte und koordinierte Bearbeitung sowie eine lückenlose Dokumentation.

Wir betreuen sowohl die von uns vertriebene blue office Warenwirtschaft, wie auch jede gängige Standard Software und ihre gesamte EDV Infrastruktur. Die Hardware ihrer Netzwerk Geräte, Server, PC und Notebooks kann von jedem bekannten Hersteller stammen.

Im Zuge einer ganzheitlichen Betreuung kümmern wir uns gerne um ihre EDV Beschaffung, Lizenzen und die Veranlassung von Reparaturen.